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音を拾えない

質問者:つみれ さん
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他の質問にも被るのかもしれないですが、質問です。

現在、コールセンターに勤務しています。入社当所から伸び悩んでいたので、頑張ってきましたがどうしても気質?なのか苦手な作業がありそれについて知りたいです。
仕事がら、ヘッドホンをつけてお客様に対応するわけですが、言われてる言葉が頭に入りません。精神的にダメなのかなと思ってもいましたが、どうやっても上滑りしていきよい対応が難しいのです。耳も痛むし顎も固まってしまい悪循環です。そして思い出したのですが、昔から映画やコマーシャルなどの音楽が全く記憶に残りません。音楽も相当集中しないと覚えないですし、ましてや曲と歌詞を同時にというのは到底無理な話です。たまに知らない間に覚えているのもありますが、基本的に歌詞は間違っているし、サビノミです。歌うことは好きなのでカラオケには行くのですが、なん十回と歌って歌詞を丸暗記してるものいがいは、時を追うのに必死になってしまいイマイチです。
以外とこれで楽しみの共有とかにも影響しています。
これは気質的なものと考えていいのでしょうか?また何か問題があるのでしょうか?現在の仕事を続けられるかにも不安になります。ちなみに健康診断の聴力は平均でした。
(30代/女性)

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気が付けばアラ還先生

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