(大学付属)病院の従業者の酷い言動(違法行為)を止めさせるには???

2006/10/07

*今年の7月にカルテ開示をしておいた自分のカルテを受け取る為に事務担当の所へ出向くと,
課長代理と名乗る中年程の男性がやって来て,私の電子カルテのコピーを手に持って中を見ながら,「放射線量は倍やっといた。カルテこっちでみてるよ。いいの?中身こっちでかえといた。イシゆする。ナンボもってる?」とかいやらしい表情で不快な事も沢山言ってこられた。(受け付けの所で)カルテ内容を確認してみると,私を騙して勝手に行った放射線量が,規定の2倍の量の値で記入されていて,その上,2月に医師の医療相談受診時に
医者が話していた事と違う内容がカルテに記載されていたり,etc。

*この病院内では看護婦も(突如近寄って来ては)この事務の男性と同じ様に私の個人情報を盗んでは,強迫,強要,ゆすり的な言動を行ってきたり,etc。

*個人情報保護法も施行されているわけだし,
この様な病院従業員の言動も違法行為。個人データの管理(病院は特に患者の病名等もあり)は厳重に行って頂きたいところ。

*同病院のご意見箱にクレームを書いても改善されず,通話録音をしようとしても小声で話してきたり,瞬間的だったりで録音のタイミングが会わないし...(証拠の確保が困難)所謂,「お金を沢山わたせ」というのが従業員の趣旨の様子。
この病院,それでなくても(看護師が原因で)料金割高なのに。

地元,地域の病院がこういう場合は一体どうしたら良いのでしょう??? いくらクレームを書いて注意をしても全く改善されない現状。

P.S. 病院は,【おかね】が主体ではないはず。 きっと,もの凄く赤字経営だとか..., 看護師の数が多すぎて。1度,【お客様の立場】【お客様の側の視点】に立ち返って,【真剣に医療サービスの見直しと改善】をテーマに取り組んで頂きたいので。