20代女性抜け毛について

20代/女性 - 2021/11/07

自分のことではありませんが、ベトナム人の知り合い20代女性が悩んでいるので日本語で相談できずに代理で相談します。
2週間前より抜け毛がひどく、2/3くらい抜けてしまいました。
2ヶ月前に発熱がありましたが、コロナ検査を受けておらず、コロナに感染したかどうかはわかりません。ワクチン接種はしていません。
ストレスはないようですが、現在、胃が痛いとのことで、胃薬は服用していますが、その他の薬は服用していません。
2ヶ月前の発熱がコロナだったのかと思われ、コロナの副作用なのか？とも考えます。
皮膚科には受診したそうですが、医師の説明がよくわからず、シャンプーを処方されたそうで、そのシャンプーを使っているが、効果がないそうです。
考えられる病気とどの科に受診したらよろしいでしょうか？
※画像は頭頂部です。