統合失調症の障害者年金支給申請について

person50代/女性 -

私の母の事で質問をさせていただきます。
母は20歳の頃に精神分裂病を発症し、現在は統合失調症で約35年間精神科に入院しています。
家族に知識が無く、最近になってやっと障害者年金の受給申請をしようとなり、入院している病院のケースワーカーさんとお話をし、母の主治医に手続きの話をしていただく約束をしました。その時にケースワーカーさんも今まで障害者年金を受給していなかったことに驚かれていました。
その後、1ヶ月が経つのですが何の連絡も来ません。
実は過去5年前にも父が同じように手続きをしようと診断書を病院に渡していたのですが、書類は病院でうやむやになり診断書は父の手元に戻ることはなく、役所への申請が出来ませんでした。
初診当時を知っている祖母は亡くなり、祖父は痴呆のため当時を忘れてしまっています。
主治医が障害者年金用の診断書を書かない(書けない)理由として、何が考えられるでしょうか?

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