電話で第一声が出なくなってしまった

30代/女性 - 2013/04/15

現在、事務の仕事をしておりますが、2か月前から電話を受ける際、第一声が出なくなり、焦ったり無理して発声すると口が回らなくなり、何を言っているのかわからなくなりとても悩んでいます。

原因を知りたいのですが、思い当たるのは

1、3年前、左脳の脳梗塞で右半身麻痺になり現在ほとんど気にはならない位戻ってはいますが(ほんの少し講音障害有り)の、後遺症

2、やっている仕事が、午前中だけですが機械音がうるさい環境で、難聴気味になってきたので、その関係で発声ができなくなった。

3、職場で他の人は積極的に電話を取ってくれないし、クレーム電話も多いのでそれらのストレス。

なのですが、どれが可能性が高いのでしょうか？
そして、何科を受診すればよいのでしょうか？

第一声が出ないのは、仕事で電話を受けるときのみです。
鬱的症状などは今のところありません。

よろしくお願いいたします。