人の言うことが理解できない。

20代/女性 - 2013/06/14

今年社会人(接客業)になった娘のことで相談致します。

仕事が覚えられないようです。(研修いれて半年)
はじめは誰もがそうだし今が踏ん張り退きだよと励ましてきましたが、それを通り越してきました。
・上司のいっていることが途中から理解できない。
・お客様のいっていることも理解できないので、仕事に支障をきたしている。
・ノートにまとめたり勉強するけれどうまく言葉にできない。
・メモをとりながら話をしてもメモをとったことも忘れてしまう。
・耳が悪いのかときかれるが正常。
・わからないので同じ事を何度も繰り返し聞いてしまう。
・今では基礎的なことまでわからない。
・同期の人からもかなり送れている。
・昔からコミュニケーションをとるのが不得意。
聞くと今まで勉強でまとめるという作業をしてこなかったらしく、脳が鍛えられていないんだよ、と説明しても本人はもう自分が人とは違うと思っています。相当参っています。会社からそろそろいわれそうです。
実は母親である私がそういった事を抱えておりずっとどうしてなんだろうと思い続けてきました。人のいっていることが時たまわからなくなるのです。
娘のようにひどくはありませんが、娘が言いたいことはよくわかります。遺伝とかはありますか。環境でしょうか。
何が考えられるのでしょうか。

小さいころからおとなしい方だったのですが、押さえがきかなくなると取り乱すところがありました。
社会人にもなった娘を母親が、と思わないでほしいです。
決して過保護ではありませんでした。
しかし父親が長年メンタルで苦しんできた(家族も)ので、早く手をうちたいのです。