うつでしょうか

20代/女性 - 2013/07/26

仕事は5年ほど続けており、窓口カウンターでの接客業ですが、お客さんからの無理な要望や嫌味などが多い仕事なので頻繁にストレスを感じます。私は何人かの応対が終わった後にパソコンに向かって５~１０分程何か作業をしている粗振りをして勝手に休憩を挟みます。少し別の事を考えた後に仕事に戻ると冷静になれるからです。すると、毎回案内係のスタッフから無線で今何をしているのか、あと何分かかるのか、あと何分で次の人を応対できるのかなどを聞かれてとても息苦しくなります。朝礼などでたまにもっと早く受付してほしいと言われる事があるので、それが嫌で我慢して連続で応対すると、イライラがたまりやすくなってしまい、客に当たってしまいます。誰かに見られないようにこっそり事務所に入って机や椅子などを殴ったり蹴ったり暴れてからまた仕事に戻る毎日です。事務所に誰かいる場合は何も出来ずトイレなどでひたすら手を洗ったりして気を紛らせます。最近では客相手の仕事から逃げたくなる衝動にかられ、下痢してるなどと言ってトイレにこもったりすることも。他のスタッフも今の客ウザイ！などと愚痴をこぼす程度は聞きますが、休憩時間以外に休憩している様子は見たことがありません。私は単に短気なのでしょうか？仕事以外でイライラすることはほとんどありません。うつ病などの兆候なのでしょうか。しょうもない愚痴だと思われるかもしれませんが、自分自身最近自分の性格がおかしいように思えてなりません。