利用者の耳掃除

40代/女性 - 2014/02/02

介護施設で働いて居るのですが利用者さんの耳掃除についてお聞きしたいのです。私はお風呂上がり等綿棒で耳のふちを拭いたり入り口まで出て来ている耳垢をピンセット(先の丸い物)で取ったりしているのですが一緒に働いている看護師が凄く怒るのです。勿論、やらなくていい事だと言う事は知っています。が、利用者さん達が凄く喜んで下さるのです。なのでケガのないように細心の注意を払っているのですが、やはり見つかり次第その場で大声で怒られ、利用者さんも「せっかくお願いしたのにやって貰えなかった。私のせいで怒られてしまってごめんね。楽しみにしてたのになぁ」とガッカリしています。「耳が聞こえない。見てみて」と言われ見ると茶褐色の壁があって穴が塞がれた状態になっていてそれを報告するとあなたがいじったからそうなったと言われる始末。実際後者の利用者さんはうちの施設に来たばかりで私は初対面。たまたま聞かれたので対応しただけで耳に触れる事もなかったのですが。そんなに私のしている事は危険な事なのでしょうか。利用者さんとのコミュニケーションの場になったり状態観察の場になったりというふうに考えてはいけないのでしょうか。教えて下さい。