摘便で時々出血するがこだわりでやめられない。

70代以上/女性 - 2014/09/13

（きっかけ）
老人ホームに入居しています。介護等級２級の年齢90歳です。2年ほど前から、便秘で薬を飲んだ時、排便後もおこる下剤の痛みを理解出来ず、常に便が残っていると感ずるようになりました。
（それ以降の経過）
本人は便が残った感じがするので、手で中から摘便の行為をするようになり、腸ののひだのようなものをとらないと気がすまなくなっています。お医者にも行き、刺激のある下剤から便の量を多くするものとおなかに良い菌を処方して飲んでいます。便秘はよくなり、手で触らないように言われていましたが、どうしても手でさわらいと精神的に安心できないので、それはやっても必ず手を消毒するように言っています。
（現状）
どうしても、便が終わってもその行為をしてしまうのを心配しています。本人もそれをやめたいと思っていても、少しおなかに違和感があるのでその行為をしてしまうのでお腹がひどいことにならないか心配です。
家族としてどういう声かけをしたらよいのかを教えてください。