現在通院の整形外科から転院する際の手続きについて

50代/女性 - 2016/06/13

私の義母が現在とある整形外科に通院しており、股関節の手術をする予定でした。
通院している病院は自宅から遠く、家族は平日不在のため病院までの送り迎えが難しい状況です。
本人は担当の先生に股関節や腰について説明をうけているのですが、その説明に納得できず、さらに遠いということで負担に感じていることから、近くの病院に転院を希望しています。転院したいと思っている病院に問い合わせたところ、現在通院の病院から診療情報提供書を持ってくるように言われました。
早速現在通院の病院に連絡すると、来院していただければ出しますよ、とのことでしたので、病院に行ったところ、担当医師との面談をしないと出せない、今日は担当医師が不在なので出直して欲しいと言われ帰ってきました。
（前日に電話で病院に行けばいただけるのですね？と念押しの確認もしていたのですが）
また、郵送ではなく手渡ししか受け付けないとも言われたようです。
どの病院でも診療情報提供書というものは、担当医師との面談がなければ発行できないものなのですか？
また、郵送などもしないものなのですか？
今までの経過や検査結果のわかる書類をまとめてもらえればよいと思うので、転院を決意している本人と面談する意味がわかりません。
病院により手続きが異なるとは思いますが、一般的にどのように発行されるものなのか、お聞きしたいと思います。