人と会うのが怖いです。

30代/男性 - 2016/11/24

長文失礼します。
人と会いたくありません。
以下が内容と気持ちです。
本部より電話にて苦情をもらったとの報告を受けました。
約束の通り訪問しないこと。
顧客の書類を代筆したこと。
一両日のズレはあれど、要望通り訪問してました。（先方不在もありました）代筆した記憶はありません。
上記について、本部より調査が入っており精神的に辛いです。
私の対応に落ち度があった部分も否めないし、気分を害し申し訳なく思ってます。（顧客対応は気をつけていましたが、結果苦情となった。軽んじていた部分があったのだと思います）
それと同時に
・あることないことを誇張して解釈がされていること
・上司に話しても、不信がられ、全面的に私の否であると諭されること。
・これらの質問に対し、強い気持ちで臨めず、不安で自分に自信が持てないこと。
・調査が入ることから動態チェックがはいり、必要以上に見られることが怖い。
今、複雑な感情が混沌としてます。

調査よりミスが発覚するかもしれません。仕方ないことです。しかし、容疑者かのごとく扱われること、信じていた顧客から苦情が出たことから、自分、職場、顧客全てにおいて不安と不信と反省と怒りと…

もう、人前にでること、話すことが怖くて怖くて仕方ありません。
私はどうすれば良いでしょうか。