先生方へ。教えて下さい。

30代/女性 - 2007/08/23

一昨日5ヶ月になる子供の予防接種(BCG)に行きました。神奈川に引っ越してきたばかりでそこの病院へは初めて行きました。予防接種を打ち終わり30分病院で休んだ後家に帰ったら子供が熱を出してしまったんです。すぐ病院に電話をしたら受付時間が過ぎているけどとりあえず来て下さいと言われたのですぐに行きました。診察をして頂けると思いきや、受付で座薬を渡されただけで終了。もちろん子供が熱を出すのも初めてだし、初めての子供だし私としても経験がない為座薬を渡されただけでは不安で受付のナースに、『熱がどのくらいの状況で座薬を使用するのか、部屋はエアコンを付けて涼しくした方がいいのか、体は冷やした方がいいのか』わからない事を全て聞いたのですが全てあやふやで面倒くさい態度で返答され、いくら受付時間が過ぎているとはいえ診察も説明もしてくれないのはあんまりだと思ったけど急いでいる様子だったので家へ帰りました。しばらく様子を見て少し熱は下がったので座薬を使用するのをやめてさらに様子をみていたら昨日の夕方から又熱が上がり慌てて夕方病院に電話をしたら休みで、しょうがなく他の病院に電話をしたらすごく親切で丁寧に教えて頂き同じ病院でも天と地の差があると感じました。BCGを打ってもらった病院の院長は何言ってるのかわからないほど小声で早口だし、ディスクは散らかし放題で唯一診断書を書くスペースだけはギリギリあいていて、あとはめちゃくちゃ。聴診器をお腹に当てる部分は印鑑の裏にくっついてるし、ゴミは落ちてるしとにかく不衛生でした。いくらベテランで慣れていてもこっちとしては初めてだしわからないから病院を頼りに行ってるんだから自分達と同じ扱いしないでほしい。慣れは良くないと思います。直接病院に言いたい所ですが、どこか相談する場所、もしくは代わりに病院に注意してくれるような場所はないでしょうか。教えて下さい。