看護師さんの対応について

70代以上/女性 - 2018/05/06

病状についてのご質問ではなく、また、カテゴリも適切か分かりませんがよろしくお願いします 。
現在母が入院中です。意識障害にて現状開眼もありません。人工呼吸器での管理となっています。
お聞きしたいのは、アラームに対する看護師さんの対応についてです。
今HCUにいます。分時換気量低下アラーム及びSpO2低下アラーム併発した時があったのですが、看護師さんがどなたもいなく、駆けつけてくる様子がありませんでした。ナースステーションの方まで行き声かけしていた所、お一人いらっしゃって痰取りをお願いしておさまりました。
家族としては、自分たちがいない時同様の事があった場合大丈夫なのか心配になります。
HCUですと、4:1の割合で看護師さんがいらっしゃっるものと思います。もちろん看護師さんもお忙しいと思いますし、離席のタイミングもあるかもしれません。ただそういう場合であっても有事の場合に備えて代理の方がいらっしゃって頂けるものと思っていましたが、一般的にどうなのでしょうか？
最優先で対応する必要があるアラームについては、看護師さんがどこにいても駆けつけて来るが、今回はそこまで緊急では無い為、来なかったであるとか…理由があれば納得出来るのですが。