傷をみてやけどか擦り傷か、判別可能ですか？

30代/女性 - 2018/11/04

やけどについて質問です。
当方美容室を営業しているのですが、
先日ご来店したお客様からヘアアイロンでやけどしたとのご連絡が入りました。

みぎこめかみ部分がやけどしたとのことです。
しかしながら、当方ヘアアイロンは使用しましたが、みに覚えがありません。
お客様がご来店時にはすでにきずがあったと認識しています。

先生が傷をみて、擦り傷なのかやけどなのか、
またやけどならその日にできたものなのか、判別はできるのでしょうか？

お店の信用にも関わり、大変困惑しております。どうか、先生方の助けをご教授下さい。
よろしくお願い致します。