眼の周辺のただれについて

70代以上/女性 - 2018/12/24

私の母親なんですが、15年前くらいから正常眼圧の緑内障と診断され、現在、エイゾプト（両眼3回）、ラタノプロスト（両眼入浴前）、グラナテック（右眼2回/朝夕）を点眼してますが、グラナテックは平成30年1月位からつけています。つい数日前、このグラナテックをつけた後、右眼が充血し、目の周辺の皮膚が赤く腫れてしまったので病院に行くと、塗り薬をくれただけで、そのままグラナテックを点眼するように言われましたが、今朝、母親の眼を見ると眼の周辺が赤く腫れて本人も痒いと言っていたので朝はつけてしまいましたが、夜の点眼はやめさせました。
普通、赤く腫れたらその目薬を中止し、別の点眼薬に変更するのが当たり前なのではないのでしょうか？母親がいっている眼科はあまり話を聞いてくれない感じの医者のようで……どのように医師に話せばいいかご教示頂けると助かります。