目の充血、痛みで市販目薬がほしいお客様

60代/男性 - 2021/02/11

私は登録販売者で、今日お客様から、妻が目の充血と痛みがあって、目薬が欲しいと言われました。私は痛みは、目の過酷による眼精疲労からくるものですか？と尋ねたところ、たぶんそうかな。と答えられたので、ロートリセリッチプレミアムを勧めました。
成分・分量
・Ｂ１２：０．００６％
・Ｂ６：０．１％
・ネオスチグミンメチル硫酸塩：０．００５％
・塩酸テトラヒロドゾリン：０．０５％
・クロルフェニラミンマレイン酸塩：０．０３％
・Ｌ－アスパラギン酸カリウム：１．０％
・コンドロイチン硫酸エステルナトリウム：０．５％
ただそのあと、そのお客様眼帯も買っていったみたいで、眼帯も買うという事は結膜炎とかものもらいの可能性もあったんではないかと不安になり、気になって、メールしました。お客様には、痛みとか症状の改善が見られなかったら、病院行ってくださいねとは伝えましたが、結膜炎とかだった場合を考えると抗菌薬入ってないとよくならないし不安になってメールしました。
自分がちゃんとしっかり、聞き取りしなかったのが悪いと反省しております。
すぐにでも、お客様に連絡して症状確認して使用しないほうがいいかどうか伝えるべきでしょうか。先生方のご意見お願い致します。