11歳の子ども、昨日から左耳の下辺りが痛いと言います

10代/男性 - 2021/08/01

11歳の息子が、現在左の耳の後ろの下らへん(耳たぶの後ろ辺り)が痛いと泣いて訴えてきます。詳しく聞くと、昨日から痛み始めて、痛みがだんだん増してきた様です。触ると痛くて、小さいガラス玉が中に入っている様な感じでしこりがあるようです。触る以外にも口を動かしたり、頭を動かしたりすると痛み、ズキズキとした痛みの様です。
熱はありません。
冷やしてみたらいいかな、と思って、保冷剤を渡していますが、冷やすともっと痛い！と泣いています。
何の病気・症状が考えられるでしょうか？
また、何科を受診すれば良いのでしょうか？