59歳男性、2日前から右手2‐4指に運動障害があります

50代/男性 - 2021/10/21

私が勤める福祉施設の利用者様（知的障害あり）の件で質問です。
今年夏頃に首が痛いとの訴えがあり、整形外科に行きました。骨の間隔が狭まっているとのことで湿布が処方され、次第に痛みはなくなったようです。

1週間前より再び首が痛いといい、不自然に首を下に、うなだれているような状態で、今週に入ると痛みはひいたと話していたのですが、2日前から腰の痛みや右手2‐4指がうまく動かせない状態になっています。

整形外科に通院し、腰痛については椎間板が狭まっているとの診断。こちらもレントゲン撮影だけで治療的なものはされず、湿布薬の処方だけでした。
右手は神経から来ているのではということで、神経内科に行くように勧められ、本日神経内科を受診しています。

腕を上げることはできますが、指が開かない状態です。逆に握ることはできますが、細かな動きはできません。右手でお箸を持ったり、ズボンなどを持ち上げることはできないようです。缶ジュースのプルタブを開けることもできませんでした。
また、左手は手首の背屈ができますが、右手が一切できず、やろうとしても動かない状態です。
しびれや感覚麻痺などはありません。
首を左右に曲げる動きでは、右側に曲げる動きはできるものの、左側には一切曲げられませんでした。

神経内科ではやはり首から来ている可能性が高いとのことで、整形外科の範疇なのではと言われ、積極的治療というか、対症療法はしていただけませんでした。

正直、整形外科に神経内科、言われた通りに受診したものの、レントゲンや口頭での診察、触診だけで、原因や症状の緩和については何も言ってもらえずに困惑しています。

上記のような症状の場合、どの科にかかるのが妥当なのでしょうか。
また、MRIのような検査をしなければ原因はわからないのでしょうか。
お知恵をお貸しいただけると幸いです。