他人からつけられた傷について

50代/女性 - 2021/12/31

介護職をしています。
利用者から爪を立てられ、深く食い込んで傷になり爪痕がくっきり残りヒリヒリと痛み出しました。
なんとなく普段と違ったので流水で洗い流し、抗菌の軟膏を塗りましたが治りません。
ケロイド体質なので傷が残るのも心配ですが、それよりも普段にはない痛みで感染症などないのかとても不安です。
気分の問題かもしれませんが、なんとなく体がだるくなってきました。
今のところ熱はありません。

１）受診は必要でしょうか？
その場合の受診のタイミングと受診科が知りたいです。
２）人に噛まれたり、爪で傷つけられたりした場合になる病気はありますか？
３）病院にかかるまででもない場合でも
傷が残らないようにするには
どのように気をつけたらいいでしょうか。

教えていただけたら幸いです。