抜け毛や顔の痒みがあり帯状疱疹の疑いで検査しました

person40代/女性 -

便秘で大腸クリニックに行きました
他にも抜け毛や白髪、顔の痒みで悩みがあるのですが、帯状疱疹かもしれないと言われました

血液検査の結果、
単純ヘルペスHSV IgG EIA価 51.8
水痘帯状ヘルペスVZV IgG EIA価20.0
でした

基準値が4程度とありましたが、この数値はとても高いでしょうか?ヘルペスに感染している、ということですか?感染に思いあたることがありません

帯状疱疹でよくいわれる
皮膚の痛みや湿疹などは症状にありませんが、
1ヶ月ほど前から助骨が時々(助骨が動くと)少し痛みがあります
このような症状も帯状疱疹の症状のひとつですか?

この結果から抜け毛や顔の痒みなど
帯状疱疹が原因ということになり得ますでしょうか?
教えてください

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