発達障害者とのつきあい方

person50代/男性 -

仕入先の担当者(部署)が代わり、つきあい方に苦慮しています。
相手は40代後半ですが、常に何かに怯えていながらも清々しい若者の様に見えます。(典型的な発達障害者風貌にも思えます)
納期遅れを起こされ、非常に困っているのに【遅れました済みません】だけで済まそうとするので、説明責任の重要さや二次三次の損失(問題の発生)を説明しても、嫌がらせを受けたと私の上司に文句を言って来ます。
そのくせ相手方の上司に文句を言うと、文句を上司に言うなと言って来たりします。

相手は、(自分は)精一杯やっているのに(私が)文句をつけて来る、訳の分から事をごちゃごちゃ言ってくると思っている様です。

概念(流れ)が、理解出来ない様です。

イメージとしては、損保の窓口の様な対応です。
(自動車を運転した事の無い女性を、自動車事故のコール担当にしているので、中途半端なマニュアル対応且つ、社員にふる事により能力無しと判断され契約解除を恐れるあまり、自分で対応しょうとして余計に問題を拡げる)

そこで、1・発達障害の有無や度合いの見分け方,2・相手やその上司への自己認識を導く方法、
3・発達障害者に問題等を認識して貰う方法を教えて頂けないでしょうか。

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