遠方の母のリハビリ病院へのクレーム相談

60代/女性 - 2022/08/26

遠方の母が脳梗塞で倒れ、病院での治療は終わりリハビリ病院へ転院しました。
転院も対応がノロノロされて長引きやっとです！
(入院により肺など危険な病あるのにコロナ感染させられましたし。コロナ関係なくリハビリ転院はあまりにノロノロと横柄な態度でした。きつく言ってその後は病院も慌てて動き出し、リハビリ病院へすぐに転院させてもらいましたが。脳梗塞後遺症が早くリハビリしないと改善しないのはわかってるので、クレーム言わざるおえなかったので)

それで、リハビリ病院へ転院してまだ一日だけしか経ってないのですが、リハビリ病院の一定の職員の態度がとても悪いことと、食事に3時間もかけられなど、母がもうおかしくなる、嫌だと言ってまして。
食事の件は、車椅子で長時間座って待つのもリハビリだと言っているらしいです。
私も過去に脳梗塞でリハビリしましたが、そんなこと聞いたことも言われたこともありませんが。
母はボケてもいないので、そんな扱いされてはノイローゼになり、おかしくなってしまいます。
私は遠方で面会もできずでわからないので、近くに居る妹が病院へは直接、その件は伝えました。
病院へは伝えましたが、それで改善されない場合、どこへ相談すべきかお聞きしたく、質問しました。
そのリハビリ病院への口コミも同じようなクレームが記載いくつもありました。
ここへのご相談は正しいかわかりかねますが、教えて下されば助かります！
どこへ相談すべきかわからないもので。
宜しくお願い致します。