パニック障害の方への対応
person20代/男性 -
私は、母とクリーニングの受付の仕事をしています。
今日初めて来られた20代くらいの男性のお客さんが、お店に入ってすぐ、喘息のように息が乱れて苦しそうでした。近くにあった椅子に座ってもらって背中をさすりました。
そしたら、「パニックになって」と言われて、後ろを気にしたり、誰もいないお店の奥を気にしたり、立ったり座ったり、カウンターにもたれかかったりされていました。呼吸が落ち着いて、乱れて、の繰り返しで、間で「過呼吸が」とか、「こわい、こわい」とか、「すみません、すみません」と、言われていました。苦しそうだったので「ビニールいりますか？」と聞いたら「一応あったほうがいいかもしれないです」と言われましたが、結局は受け取られませんでした。震える手を差し出して来られて、どうしてあげるのがいいのか悩んだのですが、手を握って「大丈夫です、ゆっくり落ち着いて、自分のペースで」と伝えると、それを呪文のように繰り返して、私の手を自分の耳にあてて、耳を塞ぐようにしたり、私の手を自分の胸にあてたりされていました。落ち着いて、洗濯物をリュックから出そうとして、呼吸が乱れて、後ろを振り返って、手を握って、の繰り返しで、結局帰られました。
母は「本当か怪しいね。手を握りたいだけかもしれない。だって、パニック障害だったら、初めて会った人に手を握られたいかな？自分で車運転してきて、自分で運転して帰ったし、帰る前はスッと普通に帰った。」と言っていて、多分私のことを心配したんだと思います。
発作が起きているようなときに「ぎゅっとしてもらったほうが」と小さい声で言われていて、カウンターを乗り越えて来そうな感じもあり、そのときは私もドキドキして、少し怖かったですが、嘘をついているようには見えませんでした。
パニック障害の症状ですか？
そういうときは、家族ではない私はどのように接するのが良いのでしょうか？
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