虫刺され

20代/女性 - 2008/08/15

私はホテルのフロントをしていますが､先日こんなお客様がいました…客:『部屋で寝ていたら虫に刺されたんですけど…薬ってないの?』私:『申し訳ございませんが、虫刺されのお薬はこちらで準備しておりません』客:『じゃあ、どう責任とってくれるの?怒』……あげくのはてに、ネットの口コミに女性のフロントの方が素っ気ない対応だったと書かれました。責任と言われても、フロントでは虫を見つけたら処理しますが、こまかい蚊まで管理出来ません。家にいたって外でもさされるし、その度に誰かに責任とってくれと迫るのでしょうか?蚊で裁判は出来ません。自然界の生き物ですから。
虫刺されのくすりはホテルで常備しなければいけないのでしょうか?色々な人に貸し出していいものなのでしょうか?私的には不衛生だと思い、ホテルの薬としては購入を躊躇していました。前使用した方の血液が着いていたら、もしかしたら血液の病気でそれに感染してしまった時の事を考えると怖いです。お客様の口コミにたいしてどの様にお返事すればいいのでしょうか……又、皮膚に触れるような薬を貸し出していいのでしょうか…愚痴っぽい相談になりましたがアドバイスお願いいたします。