主治医への相談方法について

70代以上/女性 - 2025/10/19

80代の母が九月十八日に入院しました。
患者である母が辛くない対応とするにはどのようにしたらよいでしょうか。
アドバイスいただけないでしょうか。
以下、長くなりますが経過を記載いたします。
1 八月末から、強いふらつきを感じ、かかりつけ医を受診
2 かかりつけ医にはコレステロール値が高いことから薬をもらうため、十年以上前から数ヶ月に一度受診
3 八月末の受診でそれまでやったことのない血液検査をしたところ、結果がよくないということで大きな病院への紹介状をもらう
4 紹介先での病院で骨髄異形成症候群と診断され、ビターザを1週間投与する旨説明を受ける
5 その後、発熱、腹部の強い痛みが数日続き、食事も摂れず、点滴のみで急速に体力がなくなる。お腹は腫れていた
6 9/4に突然、大腸にステントを入れれば楽になるということで二時間後に手術をします、このタイミングでやらなければ、数日予定に空きがないので、と血液系の主治医から話があり、本人も家族も驚く
7 よくよく家族のみで話をし、手術を受ける
8 手術後、処置はうまくいった旨、話があり
9 本人もガスが出て、楽になったと話す
10 その日の夜に家族に電話があり、処置をした外科医が見て、大腸がんであること、また、処置のしようがないと判断したと電話で言われる
11 9/10にCT検査をうける。手術後の状況について家族はまったく分からず、話を聞きたいと看護師に伝えると、医師に伝えると言われる。9/13に主治医とは別の血液系の医師から、立ち話で処置はうまくいっています、とだけ話あり
12 9/15に血液系の主治医から、何の説明もなく、これ以上当院での入院はできない、ホスピスを手配するので、月末に転院となる、と立ち話で言われる。入院後、医師からの説明は画像などの根拠が示されることはなく、全て立ち話で、今回突然、転院の話を家族がされました
13 9/16に家族は状況が分からず、説明を受けたいと看護師にお願いし、主治医が9/21火曜日か9/23木曜日で日を決めたら、連絡します、と言われる
14 9/20、1800時点で連絡なし

経緯が長くなりましたが、ご教示ください。
Q1 入院後の治療の計画や、状況は立ち話で、画像などを示されての説明は一度もありませんが、それは当たり前でしょうか。
Q2 決して、病院側の対応を批判したりなどの考えはありませんが、素人の家族には何がどうなっているのか分からないままで、説明をお願いするのは間違っているのでしょうか。
よろしくお願いいたします。