91歳母の鎖骨周辺の腫れについて

70代以上/女性 - 2026/10/05

91歳母の鎖骨辺りの腫れについてご相談です。土曜、日曜と宿泊を伴う用がありました。昨日、出先で左肩を痛がっていましたので、その時は慣れないベットでの就寝で寝違えたのか、土曜から重いショルダーバックを首から斜め掛けにしていたので、そのせいなのかと思っていました。昨夜、就寝前に湿布を貼ろうと見たところ、肩より首横の鎖骨の骨の上辺りが少し腫れている様に感じ、左右比べてみても左が腫れています。触るとぷよぷよしている感じで、イメージ的には水が入っている感じです。周辺には引っ掻き傷と赤みがある皮膚が鎖骨から下に広がっています。リンパが腫れているのかと不安になり、湿布を貼るのは止めました。
今朝起きた時もやはり左肩周辺を触りながら痛いと言います。でもそれが鎖骨周辺なのか肩が痛いのかははっきりしません。ただやはり腫れは右に比べるとあります。
昨晩は耳鼻咽喉科を受診するのがいいのかと思っていましたが、帯状疱疹の赤みなのかとも思い何科を受診したらいいのか分からなくなっています。また、悪い病気かもと不安です。いったい何科を受診したらいいのでしょうか？教えてください。