Q

診察室の声

病院でたびたび感じることなのですが、診察室の声が待合室にいると聞こえます。プライバシーの点でどうなのでしょうか?私自身はとても嫌なのですが・・・

質問者:K.T さん

hero2005 先生
全科

hero2005 先生

効率の名の下に中待合をつくり、カーテン越しに会話が筒抜けというのは大きな病院には共通するつくりでしたが、また、学生実習の時には、同じ部屋でずらっと並んで、問診をするのも当然のようにおこなわれていました。

個人情報保護法のこともあり、待合で看護師が問診したり、受付で薬を説明したりせず、すべて個室でおこなうように改装した病院もあります。

これから先、個人のプライバシーについては、病院により両極化してくることが予想されます。病院では、受診者のお名前を呼ばない、病室にも入り口にお名前を載せない、同時に個人の同定は確実にできる方法を検討・努力している病院などもあります。

働いている医師も看護師も気にしているのですが、大きな病院はなかなか動こうとしません。小さな病院からかわってきつつあります。個室で声が漏れないことも病院の特徴としていわなくてもいいようになることを期待しています。大きな病院では、どんどん苦情箱に投書してください。残念ながら、それ以外には改善されません。

C.U.泌尿器科 先生
泌尿器科

C.U.泌尿器科 先生

私も個人的にはとても嫌です。
大学病院の実習時にカーテン1枚で仕切られた状態で患者さんの
性交渉等を質問するのに大きな疑問を感じて、先輩医師や看護師に
解決索を尋ねた処「場所がないからしょうがない」とあっさり言われ
そこで将来仕事をするのがとても嫌になった記憶があります。
大学病院や大病院では「しょうがない」を簡単に口にする傾向が
ありますよね。本来は「色々対策を練ったがそれ以外にしようがない」
時にだけ口にして欲しいコメントです。
もし本気で対策を練った結果であれば「しょうがない」ではなく、
「私達はこうやる」とコメントして欲しいものです。

K.Tさん

神経質だとお叱りを受けると思っていたのですが、そのように言っていただけて嬉しく思います。
ずっと疑問に思っていたので・・・患者の気持ちを伝える意味でも、投書箱があった折は、また個人病院でも正直に自分の気持ちを伝えたいと思います。ちょっといやな患者と思われるかもしれないけど、お願いしてみたいと思います。 ありがとうございました。

いち内科医 先生
一般内科

いち内科医 先生

一度、声が聞こえて、嫌だということを主治医、もしくはご意見箱に伝えてみましょう。かかりつけの病院ならば、改善してもらって、気持ちよく受診したいものですから。病院側のプライバシーを重視するレベルはいまだに低く、今後も改善していかなければいけない点は多々あります。その病院にも一声注文していただければ、と思います。

和歌山の医師 一般内科 先生
腫瘍科

和歌山の医師 一般内科 先生

同じような声を耳にすることがあります.待合いに音楽を流すなどの方法もとることがありますが,逆に診察の迷惑になることもありますので.患者さまの病状などのプライバシーに関してもっと保護しなければならないと思います.

ののぶぶさん

私は医師ではありませんが、医療関連業界に携わり、かつ所属企業のプライバシーマーク事務局に籍を置く者です。
今年4月から個人情報保護法が施行された事より、プライバシーに対して真剣に取り組む姿勢が、どこの医療機関でも見られ始めたのは喜ばしい事だと思います。
しかしながら、その対応は先生が他がおっしゃる様にまだまだだと思います。特に民間企業に比べると格段の下手だリがある様に思えます。
私も患者として受診する事はありますが、隣の診察室の声が聞こえる事は、個人情報保護法が施行される前からも気になっていました。
一時期、血尿が出たため、泌尿器科を受診した時は特にその事を強く思いました。それは内科や外科を受診した時には感じなかったものでした。
やはり、泌尿器科や産科・婦人科など特に人に知られたくない事で受診する場合は、患者側は相当の恥ずかしさをこらえて受診するのでしょうから、医師の方々もそれを考えてできる限りの対処をしていただきたいものです。

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