声が出にくく困っています

person30代/女性 -

3年前から声が出にくくなることがあり困っています。
7年前からコンビニで仕事をしているので、声はよく使うほうです。
以前、声帯がむくんで治療を受けたことがあります。その後も調子は良くなく、声が前よりも低くなりました。ひどい時は、会話が途切れ途切れになります。 特に、仕事の時は発声も出来ない状態になって、無理に声を絞りだしているので息苦しくなります。
でも、不思議と普通に会話する時は声が出ます。
接客する時に使う言葉が声になりません。
身体も重だるく、首、肩、背中が凝り固まっているような痛さがあります。
何が原因なのでしょうか?仕事にならず、常に苦痛です。

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