3、4年ほど前から耳の閉塞感、痒み

20代/女性 - 2019/05/17

3、4年ほど前から常に耳の閉塞感があり、少し音が遠く聞こえる感じがします。どっちの方が症状が強いとかはなく、両耳共同じ感じです。何かが詰まっているような…山に登った時などになるあの感じに近いです。 あくび等しても全くなおりません。
それに加え痒みと、耳に力を入れるとたまにパリッと音がします。
あまり良くないと分かっていても、しょっちゅう痒くなるため、毎日綿棒で耳掻きをしてしまいます。
耳の中を見れる機械を購入したので写真を添付します。耳の中の様子は両耳共同じような感じでした。

１.原因は何が考えられるでしょうか？
２.また、この状態で耳鼻科に行くとどのような処置、治療をして頂くのでしょうか？
３.付いている耳垢を自力で取るとしたら、どのようにしたらよいでしょうか？固まってるのか、全然とれません。

よろしくお願い致します。